Termini e condizioni

Termini e condizioni

1) Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni di Vendita”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Aquila Corde Armoniche Srl. La vendita è regolata quindi dalle presenti Condizioni che devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto di vendita. Le condizioni di vendita applicabili al vostro ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

LEGGI BENE: Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite nelle ‘Condizioni di Vendita’ e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA esclusa.

I punti del presente contratto premessi da “LEGGI BENE” sono quelli da tenere in particolare considerazione da parte del Cliente

2) Lingua

La lingua da utilizzare nella formulazione degli ordini dovrà essere esclusivamente italiano o inglese. Aquila Corde Armoniche Srl si riserva il diritto di non accettare ordini scritti in in lingue diverse da quelle prima specificate.

3) Prezzi

I prezzi indicati sul nostro sito sono indicativi e possono subire variazioni senza alcun preavviso. I prezzi dei prodotti non includono altresì il trasporto.

4) I Prodotti non vengono forniti in prova

Nonostante gli operatori Aquila Corde Armoniche Srl possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

5) Ricezione ordini spediti via e-shop

La corretta ricezione dell’ordine via mail è confermata da Aquila Corde Armoniche Srl mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Per aiutarci a svolgere i nostri compiti al meglio indicate sempre ad ogni ordinazione il vostro indirizzo completo, dati fiscali e numero di telefono.

6) Evasione degli ordini

Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi ad Aquila Corde Armoniche Srl dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati (uso dei nostri codici prodotto e della quantità richiesta). Ciascun ordine di Prodotti trasmesso ad Aquila Corde Armoniche Srl costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Aquila Corde Armoniche Srl solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di Aquila Corde Armoniche Srl equivale a conferma ed accettazione dello stesso. Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile.La tempistica per l’evasione di un ordine varia innanzi tutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta e della rapidità con cui il cliente provvede, ed ovviamente in funzione della disponibilità a magazzino della merce ordinata e i relativi tempi di realizzazione.

I tempi di spedizione possono tuttavia protrarsi per le seguenti cause:

a) si ha successivamente modificato od integrato l’ordine originale

b) l’indirizzo non era completo o corretto o mancava il codice fiscale (obbligatorio per i soli clienti italiani da Gennaio 2007)

c) non si aveva aggiunto un recapito telefonico (obbligatorio nel caso di pacchi corriere o veloci in genere)

LEGGI BENE: Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, ne di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta salvo accordi particolari

7) Ordini incompleti o errati

Aquila Corde Armoniche Srl si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati o non utilizzanti i nostri codici prodotto. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

8) Comportamento della clientela verso il nostro personale

Aquila Corde Armoniche Srl si riserva di interrompere temporaneamente o anche via definitiva ogni rapporto con i Clienti che si dovessero atteggiare con manifesta aggressività, indisponenza o mancanza di rispetto verbale o scritto verso il nostro personale anche nei casi in cui vi sia effettiva ragione da parte del Cliente. Crediamo infatti che ogni problema sia risolvibile con pacatezza nel rispetto del nostro e vostro lavoro.

9) Garanzie

Sostituiamo o rimborsiamo immediatamente e senza alcun aggravio di costi di spedizione ed imballaggio le eventuali corde difettose che fossero sfuggite ai nostri controlli entro e non oltre trenta giorni dalla loro data di consegna e previa restituzione del materiale difettoso. Precisate se preferite il rimborso o la sostituzione. La garanzia non copre i prodotti che risultano manomessi o utilizzati non conformemente alle condizioni d’impiego previste.I prodotti ritenuti difettati, che a insindacabile giudizio del fornitore risultassero effettivamente difettosi, potranno essere sostituiti senza che ciò comporti per il fornitore responsabilità alcuna per eventuali danni diretti o indiretti. Le richieste di rientro dovranno pervenire ad Aquila Corde Armoniche Srl per iscritto e andranno inviate ad info@plastink.com Il cliente deve spedire la merce da rientrare all’indirizzo presente nel nostro sito. Non possiamo invece garantire la sostituzione nel caso in cui, a prodotto tecnicamente ben realizzato e non difettoso, non foste soddisfatti del tipo di sonorità delle nostre corde o di quelle da noi realizzate su vostre precise indicazioni.

10) Pagamento

Quando il materiale sarà pronto per la spedizione verrete contattati prontamente dalla nostra segreteria via e-mail o telefonica al fine di conoscere la modalità di pagamento a voi gradita

a) PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

quando l’ordine sarà pronto vi verrà inviato via e-mail un link sicuro di comunicazione dei dati della vostra carta di credito alla nostra banca.

Attenzione: non inviateci mai via mail i dati della vostra carta di credito!

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.

In caso di acquisto con carta di credito American Express, Le ricordiamo che l’indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.

ATTENZIONE: se per il pagamento utilizzi una Carta Moneta di Banca Intesa Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it

b) PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

eseguire il bonifico bancario a:

BANCA POPOLARE DI MAROSTICA VOLKSBANK filiale di Vicenza
IBAN: IT55Y0557211801CC0261020669
SWIFT: POMAIT2C

c) PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO

solo previa specifica richiesta.

Il pagamento si effettua al postino all’atto della consegna del pacco.

d) PAGAMENTO CON PAYPAL

info@plastink.com

11) Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Aquila Corde Armoniche Srl non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

In nessun momento della procedura di acquisto Aquila Corde Armoniche Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Aquila Corde Armoniche Srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Aquila Corde Armoniche Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.

LEGGI BENE: Non inviare mai dati della vostra carta di credito via mail: aspettare il contatto via mail della nostra segreteria con le modalità di pagamento e altri dettagli in merito.

12) Indirizzo di spedizione e di fatturazione

Vi preghiamo di specificare sempre ad ogni nuova ordinazione l’indirizzo dove spedire le corde e l’eventuale indirizzo dove intestare la fattura (ricordarsi P. IVA e codice fiscale)

13) Preventivi

Non facciamo preventivi se non in casi speciali.

In questo modo riusciamo a fare spedizioni più rapide evitando inutili perdite di tempo per il cliente.

LEGGI BENE: Le spese di spedizione (ed eventuale assicurazione) della merce spedita nonché i rischi da essa derivanti sono a totale carico dell’acquirente.

Spese di giacenza presso deposito: a carico del cliente.

Non ci riteniamo responsabili di eventuali disservizi postali a noi non imputabili o in caso di mancata consegna per vostra irreperibilità, per il cambio del personale addetto alla consegna del pacco o per indirizzo fornito non esatto, scritto male o incompleto. Ricordate che spesso il ritardo di consegna è dovuto alle operazioni doganali del paese dove risiedete. Contattare il deposito postale più vicino.

LEGGI BENE: Si precisa che i nostri costi di spedizione sono quelli imposti dalla realtà italiana; non possono pertanto essere paragonati con quelli in uso in altri Stati EU o non EU.

I nostri metodi:

a) Corriere privato:

rapido sicuro ed efficiente. I costi sono un po’ superiori al Pacco Raccomandato ma la consegna è veloce e certa (1-2 gg.).

LEGGI BENE: Se il cliente è in grado di suggerire soluzioni migliori siamo lieti di prenderle in considerazione a patto che siano garantite le stesse condizioni di qualità di servizio del metodo da noi utilizzato.

14) Modalità di consegna

LEGGI BENE: Nessuna responsabilità può essere imputata ad Aquila Corde Armoniche Srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura improvvisati.Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Aquila Corde Armoniche Srl, segnalando la situazione via mail o fax. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

15) IVA

ATTENZIONE: A SEGUITO DELLA PUBBLICAZIONE NELLA GAZZETTA UFFICIALE DEL 16 SETTEMBRE 2011 DELLA LEGGE DI CONVERSIONE DEL D.L. 138/2011 “ULTERIORI MISURE URGENTI PER LA STABILIZZAZIONE FINANZIARIA E PER LO SVILUPPO”, L’ALIQUOTA IVA PASSA DAL 20 AL 21%.

LEGGI BENE: l’IVA (come i costi di spedizione) è sempre a carico del cliente, si prega pertanto di non effettuare il pagamento del solo totale delle corde omettendo di pagare le tasse dovute. In caso di spedizioni all’interno degli stati membri della UE l’aliquota da applicare è sempre quella italiana, pari al 21%. Tale tassa non si applica ai possessori di Partita Iva, la quale deve essere a noi comunicata all’atto dell’ordinazione e non dopo. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Aquila Corde Armoniche Sas al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell’ordine. In difetto, Aquila Corde Armoniche Srl non emetterà fattura fiscale.

LEGGI BENE: Non ci riteniamo obbligati a sostituire la fattura già emessa nel caso in cui la Partita Iva sia a noi comunicata solo dopo la spedizione della merce.

Si diffida il cliente dal chiedeteci pagamenti ‘in nero’ della merce pena la rottura di ogni contatto comerciale futuro

16) Tasse di importazione

LEGGI BENE: In alcuni paesi come Svizzera, Cina, Giappone e Australia etc. il pagamento tramite banca comporta un’extratassa fissa (in genere pari a 13,50 euro) che è a carico del cliente. Non scorporare quindi le spese bancarie dall’importo totale da pagare.

La tassa non sussiste se si paga con carta di credito o con Paypal

17) Richiesta di dicitura “campioni senza valore commerciale” sul pacco

Chiediamo cortesemente ai nostri clienti di evitare di chiederci di scrivere sul pacco “Campioni senza valore commerciale” se questo non corrisponde alla realtà.

18) Richieste di spedizioni di tipo particolare

La spedizione di un singolo ordine voluminoso distribuito in diverse scatole a misura inferiore comporta un costo di 2,50 euro per ogni fattura extra da assegnare ad ogni singola scatola.

19) Modalità per i pagamenti della merce già consegnata al cliente

LEGGI BENE: Il pagamento della merce deve essere effettuato entro 15 gg. dalla sua consegna. Non sono ammessi ritardi immotivati pena la sospensione delle forniture future (oltre al risarcimento del costo della merce) nel caso questo si ripeta per più di tre volte

Assegni: non accettiamo pagamenti tramite assegno.

20) Disdetta di un ordine

Il cliente può disdire l’ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo info@plastink.com purché lo stesso non sia stato ancora evaso o cancellarlo dalla piattaforma online.

21) Disdetta tardiva

Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo successivamente l’autorizzazione al rientro. Successivamente al rientro sarà emessa la nota credito e il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato, al netto delle spese di spedizione e assicurazione sia per la spedizione che per il rientro. Anche nel caso il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare ad Aquila Corde Armoniche Srl le spese di spedizione (ed eventualmente assicurazione) già sostenute, nonché le spese di spedizione assicurazione per la restituzione della merce da parte del corriere.

LEGGI BENE: Anche nel caso il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare Aquila Corde Armoniche Srl le spese di spedizione, nonché gli oneri di contrassegno da questa già sostenute, nonché le spese di spedizione per la restituzione della merce da parte del corriere.

22) Responsabilità

L’Acquirente con I’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati. E’ esclusa pertanto ogni responsabilità del Fornitore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei prodotti forniti. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Aquila Corde Armoniche Srl è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Aquila Corde Armoniche Srl a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Aquila Corde Armoniche Srl nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Aquila Corde Armoniche Srl non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione

23) Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. ad Aquila Corde Armoniche Srl Via Aviano 16, 36030 Caldogno (Vicenza), entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax ad Aquila Corde Armoniche Srl al numero +39 0444 989399, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del telegramma o fax.Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Aquila Corde Armoniche Srl. Il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Aquila Corde Armoniche Srl Via Aviano 16, 36030 Caldogno (Vicenza). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Aquila Corde Armoniche Srl provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.

24) Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso

In base a quanto previsto dall’ Art. 5 – comma 3 – lettera “d” – D. Lgs. 185/99 Il consumatore non può avvalersi del diritto di recesso in caso di fornitura di nostri prodotti sigillati, aperti dal consumatore.

LEGGI BENE: Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), e nei casi in cui Aquila Corde Armoniche Srl accerti:
a) Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
b) La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
c) Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

25) Chi non ha diritto di recesso

Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA con relativa emissione di fattura.

26) Privacy

L’Azienda Aquila Corde Armoniche Srl comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda “dati personali” o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in Scheda Personale) e per l’esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196. I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine. Con riferimento a tali dati, Aquila Corde Armoniche Srl comunica che: la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti mentre è facoltativo in ogni altro caso. I dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato. I dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti da Aquila Corde Armoniche Srl “, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale di Aquila Corde Armoniche Sas Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Aquila Corde Armoniche Srl. I dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite Aquila Corde Armoniche Srl. Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo Titolare e responsabile del trattamento è Aquila Corde Armoniche Srl, con sede in via Aviano 16, 36030 Caldogno (Vicenza) Tel: +39(0444)986972, fax: +39(0444)989399. Registro delle imprese di Vicenza; C.C.A.A. n. 220772

27) Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente ed Aquila Corde Armoniche Srl s’intende concluso
in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza. Giurisdizione e Legge applicabile

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Aquila Corde Armoniche Sas: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 15, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27.